Tag: User Experience

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jan

72% dos clientes compartilham com 6 ou mais pessoas quando eles tem uma experiência positiva

Segundo Esteban Kolsky, 72% dos clientes compartilharam com 6 ou mais pessoas quando eles têm uma experiência positiva com alguma marca. Por outro lado, 13% dos clientes insatisfeitos compartilham com 15 ou mais pessoas quando têm uma má experiência com alguma marca.⁠ ⁠ Na maioria dos casos, o desafio reside no fato de seus clientes não lhe dizem que estão

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